Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez MotoConnect, chaque produit est soigneusement sélectionné et contrôlé afin de garantir un haut niveau de qualité et de performance.

En raison de la nature de nos produits et de notre engagement envers des standards premium, toutes les ventes sont considérées comme finales. Toutefois, nous restons à votre écoute en cas de problème lié à votre commande.

Conditions d’acceptation des retours

Nous acceptons les retours ou échanges uniquement dans les cas suivants :

Vous avez reçu un produit incorrect
Vous avez reçu un produit différent de celui commandé
Le produit présente un défaut de fabrication confirmé

Conditions de retour

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 24 heures après la livraison
Une preuve claire (photos ou vidéos) doit être fournie
Le produit doit être :
- Non utilisé
- Non endommagé
- Dans son emballage d’origine

Processus

Une fois votre demande validée, nous prendrons en charge le remplacement du produit sans frais supplémentaires.

Cas non acceptés

Nous n’acceptons pas les retours ou remboursements dans les situations suivantes :

Mauvais choix du client
Changement d’avis après commande
Refus de livraison
Légères différences de couleur dues à l’éclairage ou aux écrans

Engagement

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Chez MotoConnect, nous nous engageons à vous offrir des produits fiables et un service de qualité.